Zdravo! Možete li da mi kažete kako mogu da zatražim posebnog Airbnb menadžera za naloge koji će mi pomagati u upravljanju mojim smeštajima i pružati mi podršku?

Zdravo, članovi zajednice,

Ovo je zaista izazov. Stalno se obraćam podršci za superdomaćine zbog ovog problema.

Kada pretražujem grad u kom se nalazi moj smeštaj, apartman se prikazuje ispod njega, a prikazuje se i susedni grad.

Susedni grad nije destinacija na koju ljudi žele da idu.

Kako mogu da prosledim ovo na viši nivo i rešim problem?

Hvala!

Mark

Moj apartman ima turističku dozvolu do 2027. godine, ali veb-sajt mi ne dozvoljava da rezervišem apartman na manje od 10 dana. Šta treba da uradim?

Zdravo. Može li neko da mi pomogne, molim vas? Gost mi je dao utisak sa 1 zvezdicom. (Prvi utisak koji nije sa 5 zvezdica od 45 utisaka.) U suštini, to je bila odmazda zbog zahteva za nadoknadu štete. Airbnb je nije uklonio… Samo je odbio bez ikakvog razloga. Može li neko da mi kaže šta da radim povodom toga? Želela bih da se ova prva ocena od 1 zvezdice ukloni. Hvala.

Dobro veče,

Upravo sam dobio upozorenje od Airbnb-a jer mi je jedan gost dao utisak sa 3 zvezdice. I da sam možda naveo neistine u svom oglasu.

Želim odmah da razjasnim ovu situaciju;

Ponovo sam pogledao svoj oglas, ali ono što gospođa Vendelina piše o krevetu na sprat, da je veoma uzak, takođe je tačno, jer se radi o minijaturnoj kući i u opisu je jasno navedeno da su dimenzije kreveta na sprat 70 cm X 200 cm. Dakle, gospođa je to mogla da zna.

Ona navodi da je smatrala da je ovo preskupo za ono što je dobila. To je njeno mišljenje, ali ja sam u rangu drugih malih kuća i nudim kućicu u savršenom stanju, koja je hvaljena zbog urednosti i toga što je tako čista.

Mislim da se gospođa oseća pomalo uvređeno zato što nije mogla da uđe u kućicu ranije od vremena navedenog u mom oglasu. Pružila sam joj priliku, ali ona nije želela da plati više za to. Samo nije uzela u obzir da sam morao da promenim raspored čistačice kako bih joj udovoljio.

Takođe želim da napomenem da je ova stanarka rezervisala smeštaj za svoju odraslu decu, a ona sama ima brvnaru 3 mesta dalje u okviru kompleksa. Praktično smo komšije.

Zato mi je zaista žao što mi je dala 3 zvezdice, ali to je njeno mišljenje.

Ono što smatram neopravdanim jeste to što me Airbnb kritikuje, iako u mom oglasu nema neistina. Sve što je navedeno je prisutno. A kućica je u savršenom stanju!

Stoga bih želeo da vas uputim na moje druge goste koji su takođe napisali recenziju.

Voleo bih da ovde vidim odgovor Airbnb-a na ovo.

Rado iznajmljujem preko vas i nadam se da će se to često dešavati.

Unapred Vam se mnogo zahvaljujem na pomoći.

Srdačan pozdrav,

Danijel Sterke

Bosplekkie